Cumpărăturile online au devenit normalitate pentru mulți români, mai ales în ultimele luni. Dacă până la finalul lui 2019 doar 3 milioane de români cumpăraseră online în ultimele 12 luni, se preconizează ca cifra aceasta să crească cu cel puțin 50% în 2020. Conform raportului GPeC și ARMO, la finalul anului 2019 piața de comerț online din România avea valoarea de 4,3 miliarde de EUR.
Printre beneficiile shopping-ului online enumerate de români se află economia de timp și varietatea mare de produse. În privința celor care nu cumpărau online, frica de fraudă era unul dintre principalele motive de îngrijorare, urmată de frica de a nu cumpăra un produs care nu este original. Aceste îngrijorări se traduceau și într-un procent de doar 20% de cumpărători online care plăteau cu cardul deoarece nu aveau încredere în comercianții online.
Odată cu creșterea numărului de români care cumpără pentru prima oară online, este important ca aceștia să știe de ce să se ferească atunci când fac shopping online și să cunoască principalele măsuri de siguranță.
Recomandări pentru shopping-ul online
Certificatul SSL asigură siguranța datelor tale în magazinul online
Pentru siguranța cumpărătorului este foarte important ca magazinul online de pe care urmează să se facă cumpărături să aibă un certificat SSL activ. Certificatul SSL este folosit pentru a asigura conexiunea de internet sigură și a asigura confidențialitatea informației transmise, cum ar fi datele clienților dintr-un magazin online.
Istoricul și reputația magazinului online
Încrederea clienților și reputația magazinului online sunt câștigate și construite în ani de zile. Ca urmare, este mai sigur să cumperi din magazine online deja cunoscute și folosite și de alți clienți. Înainte de a cumpăra, verifică pagina Despre Noi a magazinului online și vezi care este anul de lansare al acestuia, țările în care are operațiuni, premiile primite și review-urile clienților.
Review-urile și opiniile altor clienți
Conform specialiștilor în e-commerce, 80% dintre clienți se decid să cumpere de la un magazin online după ce citesc opinia altor clienți și review-urile acestora. Cele mai potrivite surse sunt review-urile din social media întrucât acolo implică un grad mai mic de anonimitate și review-urile respective sunt asumate de persoana care le-a scris.
Metodele de plată
Un magazin online sigur este un magazin online care permite metode de plată sigure. Varietatea metodelor de plată disponibile într-un magazin online este o dovadă în plus a credibilității respectivului magazin. Totuși, nu uita că în perioada pandemiei, plățile online cu cardul sunt cea mai sigură metodă de plată. De aceea, specialiștii e-commerce confirmă că în perioada pandemiei, plățile online cu cardul au crescut ca volum cu 50%.
Costurile și timpul de livrare
Înainte de a confirma comanda și a face plata online cu cardul, este bine să verifici costurile de livrare și alte eventuale costuri ascunse ce pot apărea. Un magazin online de încredere te informează de la început în mod transparent cu privire la prețul final al produselor, costul livrării, precum și data de livrare și informațiile despre cum se poate realiza returul.
Măsurile de siguranță în timpul pandemiei
Măsurile de siguranță menționate anterior sunt universale și vor fi valabile oricând. Se aplică atât pentru siguranța datelor tale, cât și pentru siguranța banilor tăi. În perioada pandemiei coronavirus, siguranța ta și a familiei tale au devenit prioritare. Înainte de a cumpăra online, mulți clienți se întreabă dacă produsele comandate nu sunt contaminate cu virusuri și microbi transferați de angajații magazinului online sau de firma de curierat.
