Comertul mobil este unul dintre cele mai dinamice sectoare la ora actuala in ceea ce priveste dezvoltarea si este inseparabil legat de cresterea achizitiilor prin intermediul aplicatiilor. Dar multe companii inca nu urmaresc aceasta cale si raman in formate si instrumente de baza, in special in marketing.
Intr-o astfel de ramura rapida si competitiva, cum este eCommerce-ul, care tine pasul cu tendintele si schimbarile, este pur si simplu o necesitate – si daca brandurile nu se vor concentra pe aplicatii, probabil ca vor invata aceasta lectie in curand.
Previziunile eMarketer arata ca bugetele alocate pentru publicitatea pe mobile vor depasi valoarea de 232,34 miliarde de dolari in 2019 la nivel global. In plus, potrivit cercetarilor Statista, traficul global de date mobile este estimat sa creasca de aproape 3 ori intre 2018 si 2021. Motivul din spatele acestei tendinte este faptul ca tot mai multi utilizatori folosesc smartphone-urile si, implicit, aplicatiile mobile.
In plus, 87% dintre utilizatorii de telefonie mobila isi petrec timpul in aplicatii. Cresterea vitezei internetului sporeste, de asemenea, acest proces in mod constant de la an la an. Pentru a se adapta cat mai eficient in era mobila, companiile au inceput sa isi creeze propriile aplicatii, dar, din pacate, se rezuma doar la atat, fara sa acorde o atentie sporita dezvoltarii lor.
In ziua de astazi, crearea unei aplicatii nu mai este suficienta, mai ales in lumea comertului electronic, unde noile tehnologii si modalitati de a ajunge la clienti evolueaza in fiecare luna. Brandurile care nu-si actualizeaza tehnicile si nu mentin activa legatura cu utilizatorii risca sa dispara. Prin urmare, intrebarea principala pentru marketerii din intreaga lume nu ar trebui sa fie „Oare sa pariem pe mobil?”, ci „Cum sa folosim potentialul vanzarilor pe mobile?”.
Dar, inainte de a analiza posibilitatile de crestere, este esential sa intelegem care este rolul aplicatiilor mobile. Astazi, fiecare brand, in special cele din comertul electronic, ar trebui sa trateze aplicatiile ca un nou canal de vanzari si o noua forma de imbunatatire a experientei clientilor cu acesta.
Aplicatie mobila versus site optimizat pentru dispozitive mobile
Potrivit TechCrunch, aplicatiile mobile inregistreaza rate de angajament in randul utilizatorilor mult mai mari decat site-urile magazinelor, fie ele variantele mobile sau cele web, si genereaza rate de conversie intre 100% si 300% mai mari. Aceasta crestere a vanzarilor este datorata de cresterea volumului de cumparaturi si de frecventa vizitelor. Potrivit analistilor de la Bain & Co, utilizatorii de aplicatii mobile parcurg de 3 ori mai rapid procesul de achizitie si cumpara cu 4,2 ori mai multe produse decat alti utilizatori din diferite canale.
Agentie Web Desgin Bucuresti
In spatele acestor numere se gaseste un comportament de utilizare specific aplicatiilor mobile si a unor instrumente care nu pot fi utilizate in site-urile mobile. In primul rand, aplicatiile ruleaza si se incarca mai repede, iar, de cele mai multe ori, se afla la indemana utilizatorului. Pentru ca oamenii folosesc foarte mult dispozitivele mobile si aplicatiile, marketerii trebuie sa constientizeze ca brandul lor se afla la doar un click distanta de utilizator.
Potrivit unui raport realizat de App Annie, timpul petrecut in aplicatiile pentru cumparaturi a crescut la 18 miliarde de ore in anul 2018 la nivel global. Toate aceste date ne arata ca marketerii au posibilitatea conectarii cu potentialii cumparatori in timp real direct prin aplicatie, prin mesaje push, e-mailuri, notificari etc. Toate acestea deschid marketerilor calea catre cel mai eficient mod de a ajunge la clienti, adica la personalizare.
Aceasta poate fi obtinuta prin oferte personalizabile, prin programe de loialitate, prin geolocalizare si prin monitorizarea implicarii utilizatorilor. In general, mediul aplicatiilor este o zona excelenta de testare a diferitelor abordari si tactici de marketing, ceea ce va duce in final la rate de conversie mai mari. Mai mult decat atat, exista si un alt lucru care merita luat in calcul. O analiza Compuware arata ca 85% dintre consumatori prefera aplicatiile atunci cand vine vorba de achizitii, in detrimentul site-urilor mobile.
